FAQ

Подключиться можно одним из способов ниже:

1. В суперприложении activ https://activ.kz/services/showcase/213 или Kcell https://www.kcell.kz/services/showcase/88
2. Набрав команду *991#

Первые 7 дней пользуйтесь подпиской бесплатно! Далее оплачивайте прямо с баланса — 1990 тг/30 дней.

1. Подключите подписку в суперприложении activ/Kcell или по команде *991#
2. Убедитесь, что оплата с баланса прошла успешно.
3. Скачайте приложение mobi Kino.
4. Авторизуйтесь в приложении по Вашему номеру телефона.

Да, конечно. Вашей подпиской смогут одновременно пользоваться до 5 человек.

Каждый пользователь может смотреть свои любимые фильмы и сериалы на любом удобном устройстве от смартфона до ТВ.

Для успешного просмотра каждому из ваших близких необходимо:

1. Скачать приложение mobi Kino на свое устройство.
2. Авторизоваться под Вашим мобильным номером.
3. Получить у Вас пароль и ввести его.
4. Создать себе отдельный профиль.

Наберите команду *099*2#

Такое может произойти по нескольким причинам:

• Доступ к подписке приостановлен, т. к. не списана абонплата. Пополните баланс на сумму стоимости пакета (1990 тг. или 790 тг.)
• Низкая скорость интернета, а также слабый сигнал. Попробуйте снизить качество видео в Настройках видео.
• Иногда помогает перезагрузка устройства или переустановка приложения.

Если это не помогло решить проблему, обращайтесь по телефонам 3030 (activ) и 9090 (Kcell) или ccmail@kcell.kz Мы постараемся помочь.

Да. mobi Kino предлагает контент в HD-качестве, однако в разных пакетах количество HD-каналов может быть разным. Для просмотра HD-контента скорость интернета должна быть не менее 3 Мбит/сек.

При падении скорости качество изображения автоматически снизится.

mobi Kino работает на всех популярных платформах: Web, iOS, Android и Smart TV. Установить наше приложение легко, достаточно скачать его в магазине приложений.

Для управления доступом к контенту внутри вашего аккаунта выберите или создайте профиль подходящего типа:

Обычный — разрешает просмотр всего контента по вашей подписке.

Детский — разрешает просмотр только детских телеканалов, доступных внутри вашей подписки.

Вы можете ограничить ребенку доступ к обычному профилю, задав его PIN-код в настройках профиля.

Попробуйте изменить поисковый запрос. Ищите по словам «мобикино» или «mobi Kino». Если поиск не дал результатов, вероятно, ваше устройство не поддерживает приложение mobi Kino.

Можно. Для этого войдите в приложение под своим аккаунтом на устройстве, где продолжите просмотр, и нажмите «Отправить изображение на другой экран».

Откройте приложение, в строке поиска введите название канала или выберите нужную категорию, например: «музыка». mobi Kino найдет нужный вам канал, фильм или сериал.

Для восстановления доступа к аккаунту mobi Kino укажите номер своего мобильного телефона при входе в приложение, и в поле подтверждения введите код, полученный по SMS.

Так mobi Kino отмечает контент, который не входит в ваш пакет. Изменить пакет можно в любое время, отключив действующий пакет и подключив нужный пакет по USSD команде Список тарифов и команды для подключения доступны в суперприложениях activ/Kcell.

Если пакет уже подключен и оплачен, то нажмите в приложении mobi Kino кнопку «Выйти», перезагрузите устройство и авторизуйтесь заново.