Публичный договор об оказании услуг

Настоящий Публичный Договор об оказании услуг связи (далее — «Договор») определяет общие условия оказания услуг связи в рамках телекоммуникационной сети сотового оператора Акционерного общества «Кселл», действующего на основании лицензии МТК № ДС 0000270 от 08.06.1998 года выданной Министерством транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее — «Лицензия»), именуемого в дальнейшем «Оператор», а также иных технологически связанных с ними услуг, лицу, присоединившемуся к условиям настоящего Договора, именуемому в дальнейшем «Абонент». Совместно Абонент и Оператор по Договору именуются «Сторонами».

1. Общие положения

1.1. Для целей настоящего Договора используются следующие основные понятия:

1. Абонент — юридическое или физическое лицо, которое присоединилось к настоящему Договору, с выделением для этих целей Абонентского номера и (или) идентификационного кода.

2. Абонентская плата — размер платежа Абонента за определенный период, являющийся постоянной величиной, не зависящей от фактически использованного объема Услуг, если иное не установлено Тарифным планом и/или условиями Услуги.

3. Абонентский номер — телефонный номер, выделяемый Абоненту при присоединении к Договору и идентифицирующий подключенное к сети Оператора Абонентское устройство при соединении с ним других Абонентских устройств, в том числе временный Абонентский номер, предоставляемый Абоненту по его Заявлению при Переносе Абонентского номера из сети другого оператора связи в сеть Оператора на период осуществления процедуры Переноса номера для обеспечения услугами входящей и исходящей связи.

4. Абонентское устройство — средство связи индивидуального использования, формирующее сигналы электрической связи для передачи или приема заданной Абонентом информации и подключаемое к сети Оператора.

5. Автоматическая система обслуживания — комплексная система обслуживания, предоставляющая Абоненту после его идентификации с использованием идентифицирующих Абонента данных, определяемых Оператором (Абонентский номер, пароль, кодовое слово и/или иные данные) возможность самостоятельного подключения или отключения услуг связи и технологически связанных с ними услуг, Тарифного плана путем отправки Короткого текстового сообщения или через Личный кабинет или путем использования других технических возможностей, предоставляемых Оператором.

6. Зона обслуживания Оператора — территория, на которой оказываются Услуги Оператора в соответствии с лицензией и техническими возможностями своей сети, в том числе с учетом особенностей распространения радиоволн.

7. Заявление — обращение Абонента к Оператору письменно на бумажном носителе, а также через Автоматическую системы обслуживания или в справочно-информационную службу Оператора.

8. Единица тарификации — единица измерения времени, количества или объема информации, за которые взимается плата для соответствующего вида Услуг Оператора, являющаяся обязательной для Оператора и оказываемых Оператором Услуг.

9. Личный кабинет — персональный раздел Абонента на Интернет-ресурсе Оператора или в мобильном приложении на Абонентском устройстве, выделенный на период действия Договора об оказании услуг, имеющий автоматический интерфейс самообслуживания, контроля, управления Тарифными планами и Услугами, доступ к которому осуществляется Абонентом после идентификации Абонента с использованием идентифицирующих Абонента данных, определяемых Оператором (Абонентский номер, пароль, кодовое слово и/или иные данные).

10. Карта оплаты — носитель в виде пластиковой карты или в ином определяемом Оператором виде, с секретным кодом, защитным слоем, с указанной на ней суммой/номиналом, на которую Абоненту могут быть оказаны Услуги при пополнении Лицевого счета Абонента путем ее активации.

11. Короткое текстовое сообщение (SMS, USSD) — информационное сообщение, состоящее из букв и(или) цифр и(или) символов, набранных в определенной последовательности и в объеме, допускаемом техническими возможностями сети Оператора и Абонентского устройства.

12. Лицевой счет — регистр аналитического учета в биллинговой системе Оператора, предназначенный для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денег, внесенных согласно заключенному Договору с Абонентом для оплаты Услуг. В рамках одного Договора Абоненту может быть выделено несколько Лицевых счетов.

13. Мобильные финансовые Услуги — услуги Оператора по реализации Абоненту Электронных денег в Системе Электронных денег.

14. Перенос абонентского номера — услуга по сохранению и использованию Абонентского номера в сетях связи, предоставляемая Абоненту при заключении им нового договора об оказании услуг связи с другим оператором связи; 15) Пользователь услугами связи (далее — Пользователь) — физическое лицо, получающее услуги связи и (или) технологически связанные с ними услуги, которому Абонент передал во временное пользование Карту идентификации Абонента. При этом все права и обязанности по Договору сохраняются за Абонентом в полном объеме.

16. Провайдер — физическое или юридическое лицо, оказывающее Абонентам Услуги (сервисы) интеллектуального, развлекательного (лотерей, голосований, телевикторин, викторин, справочно-информационных служб, служб знакомств и т.п.) или иного характера посредством использования сети Оператора.

17. Расчетный период — тридцать календарных дней после окончания Учетного периода, в течение которого Абонент оплачивает оказанные по кредитному порядку расчетов Услуги.

18. Регистрационная форма — бланк установленного Оператором образца, содержащий сведения об Абоненте, Абонентском номере, выбранном Абонентом первоначальном Тарифном плане и другие сведения, являющийся неотъемлемой частью Договора и подтверждающий факт присоединения Абонента к условиям Договора.

19. Роуминг — предоставление услуг связи Абоненту в сети другого оператора связи в другой стране, на основании роумингового соглашения между операторами связи. Для реализации Роуминга необходима техническая совместимость Абонентского устройства и сети другого оператора связи в другой стране.

20. Сайт Оператора — информационный ресурс Оператора в сети Интернет по адресам: Kcell — www.kcell.kz; аctiv — www.activ.kz

21. Служебная информация об Абоненте — сведения об Абоненте, предназначенные исключительно для целей проведения контрразведывательной деятельности и оперативно-розыскных мероприятий на сетях связи и включающие в себя:

информацию об Абонентских номерах, включая сведения об индивидуальных идентификационных номерах (для физических лиц) или бизнес-идентификационных номерах (для юридических лиц) владельцев Абонентских номеров;
информацию об идентификационных кодах Абонентских устройств связи, включая сведения об индивидуальных идентификационных номерах (для физических лиц) и бизнес идентификационных номерах (для юридических лиц) владельцев Абонентских устройств связи;
биллинговые сведения (сведения о полученных Абонентом услугах);
местоположение Абонентского устройства в сети в соответствии с требованиями технического регламента;
адреса в сети передачи данных;
адреса обращения к Интернет-ресурсам в сети передачи данных; идентификаторы интернет-ресурса; протоколы сети передачи данных.

22. Тарифный план — система тарифных предложений, определяющая перечень и стоимость Услуг, особенности их предоставления и тарификации, срок действия, порядок расчетов, самостоятельно устанавливаемая Оператором Абонентам или определенной группе Абонентов, или на определенной ограниченной территории. Акционный Тарифный план предусматривает льготные условия, при подключении которого Абонент соблюдает установленные Тарифным планом требования, ограничения по периоду подключения, сроку действия или иные ограничения, устанавливаемые Оператором.

23. Услуги — услуги Оператора и третьих лиц.

24. Услуги Оператора — услуги связи (основные и дополнительные), включая услуги мобильного доступа к сети Интернет, Мобильные Финансовые Услуги, предоставляемые под товарными знаками Kcell или аctiv, а также информационно-справочные услуги и/или иные услуги, предоставляемые Оператором. К основным услугам связи относятся:

услуги голосовой связи, включая экстренные вызовы; 2) услуги передачи Коротких текстовых сообщений.

25. Услуги третьих лиц — услуги Провайдеров и иных третьих лиц, оказываемые Оператору и (или) Абонентам посредством сети Оператора, а также иные услуги, оказываемые Оператору и (или) Абонентам третьими лицами.

26. Учетный период — период времени, равный одному календарному месяцу, в течение которого оказывались и учитывались Услуги Оператора по кредитному порядку расчетов. Учетный период Тарифного плана, предусматривающего кредитный порядок расчетов, начинается со дня подключения к нему и до аналогичной даты следующего месяца.

27. Шлюз — аппаратно-программный комплекс, сервер или любое иное оборудование, осуществляющее передачу голосовой и/или неголосовой информации между сетью Оператора и другими сетями связи и предоставляющее возможность лицам, использующим Услуги, получить доступ в другие сети связи (в том числе сети подвижной связи, фиксированной связи, передачи данных и т.п.) и/или предоставить третьим лицам доступ в сеть Оператора

28. Карта идентификации Абонента — съемная или встроенная карточка индивидуального доступа (SIM/R-UIM/E-sim—карта), представляющая собой микропроцессорный модуль, являющийся частью Абонентского устройства, который идентифицирует Абонента и обеспечивает доступ Абонента к Услугам.

29. IVR — технология интерактивного голосового общения, посредством которой Оператор предоставляет Абонентам голосовую информацию об условиях оказания Услуг, а также позволяющая Абоненту в рамках информационно-справочной системы обслуживания подавать Оператору Заявления.

30. Электронное сообщение — информационное/Короткое текстовое сообщение, состоящее из букв и (или) цифр, и (или) символов, набранных в определенной последовательности и в объеме, допускаемом техническими возможностями сети Оператора связи, направляемое, в том числе, посредством SMS, USSD, IVR, через Автоматическую систему обслуживания или электронную почту.

31. M2M устройства (устройства межмашинного взаимодействия) — устройства, подключенные к сети Оператора и определенные на оборудовании Оператора как устройства для удаленного снятия данных, управления объектами или иных целей, а также отнесенные Оператором к таким устройствам Абонентские устройства.

32. Персональные данные — сведения, относящиеся к физическому, юридическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе. Перечень таких сведений утверждается Оператором и размещается на Сайте Оператора по ссылке: https://activ.kz/about/agreements/86;

33. Учетная система — программное обеспечение Оператора, формирующее начисление платежей по Услугам.

2. Общие условия оказания Услуг

2.1. Настоящий Договор является договором присоединения в соответствии с действующим гражданским законодательством Республики Казахстан. Условия настоящего Договора устанавливаются Оператором самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и Лицензией, и принимаются Абонентом не иначе, как путем присоединения к настоящему Договору в целом. В случае несогласия Абонента с условиями настоящего Договора, Абонент вправе расторгнуть Договор путем подачи Оператору письменного Заявления.

2.2. По настоящему Договору Абонент пользуется Услугами и оплачивает их в соответствии с выбранным Тарифным планом и условиями оказания Услуг, предусмотренных настоящим Договором и/или определяемых Оператором.

Порядок и условия предоставления Мобильных Финансовых Услуг определяются Правилами предоставления Мобильных Финансовых Услуг, установленных Приложением № 2 к настоящему Договору, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента присоединения к нему Абонента, путем подписания им Регистрационной формы на бумажном носителе или путем отправления соответствующего Электронного сообщения при наличии технической возможности Оператора, в том числе через: Интернет-ресурсы Оператора, Личный кабинет, мобильные приложения Оператора, а также с помощью электронного документа, в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, и иным способом, не запрещенным законодательством Республики Казахстан. Присоединение Абонента к Договору, выражает его безусловное согласие с условиями Договора в целом. Стороны согласились, что при присоединении к настоящему Договору путем подписания Регистрационной формы допускается факсимильное воспроизведение аналога собственноручной подписи уполномоченного лица Оператора.

2.4. Настоящий Договор распространяется на всех Абонентов и заменяет собой ранее заключенный с Абонентом Договор об оказании услуг сотовой связи. С момента опубликования настоящего Договора, условия оказания Услуг Абонентам определяются в соответствии с условиями настоящего Договора. При этом переподписания Абонентом Регистрационной формы или соответствующего Электронного сообщения не требуется. В случае несогласия с условиями Договора, Абонент вправе в течение 30 дней со дня публикации настоящего Договора или изменений в него на Сайте Оператора, письменно сообщить Оператору об отказе от присоединения к условиям настоящего Договора. Не поступление Оператору в указанный срок Заявления Абонента об отказе от присоединения к условиям Договора, а равно совершения Абонентом конклюдентных действий (пользование Услугами) означает безусловное принятие Абонентом условий Договора и его присоединение к настоящему Договору в целом.

2.5. При присоединении к настоящему Договору, Оператор выделяет Абоненту в пользование Абонентский номер. Абонентский номер может быть изъят или изменен Оператором в случаях, установленных законодательством Республики Казахстан или настоящим Договором.

2.6. Услуги предоставляются Абоненту при наличии в его собственности, владении либо пользовании Абонентского устройства, соответствующего установленным требованиям и совместимого с диапазонами радиочастот и стандартами сотовой связи, используемыми в сети Оператора. Отдельные Услуги могут не поддерживаться Абонентскими устройствами, в зависимости от их технических характеристик.

2.7. Услуги предоставляются Абоненту в соответствии с выбранным Абонентом Тарифным планом и условиями оказания Услуг Оператора или третьих лиц. Продолжая пользоваться Услугами по окончании включенного объема Услуг по Тарифному плану, Абонент подтверждает свое согласие с тарификацией за дополнительный объем.

2.8. Оператор формирует Тарифные планы, которые предлагаются Абонентам. Перечень Тарифных планов, включенные в них Услуги и тарифы на них, условия их использования, срок действия, периодичность взимания Абонентской платы, объем включенных Услуг определяются Оператором самостоятельно и доводятся до сведения Абонентов доступными Оператору способами. При изменении Тарифного плана Оператор направляет Абонентам предварительное уведомление посредством Короткого текстового сообщения не менее чем за тридцать календарных дней до изменения Тарифного плана. Продолжая пользоваться Тарифными планами после вступления изменений в силу, Абонент подтверждает свое согласие с измененными условиями.

2.8.1. Условия иных дополнительных услуг определяются Оператором самостоятельно и могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке в соответствии с действующим законодательством, при этом Оператор направляет Абонентам уведомление: посредством Короткого текстового сообщения либо размещает информацию на Сайте Оператора или иным способом информирования. Условия предоставления Услуг третьих лиц определяются поставщиками таких услуг и могут быть изменены в порядке, установленном соответствующими поставщиками. Продолжая пользоваться Услугами после вступления изменений в силу, Абонент подтверждает свое согласие с измененными условиями.

2.9. Оператор прекращает действие Тарифного плана, известив Абонента об этом посредством Короткого текстового сообщения не менее чем за тридцать календарных дней до упразднения Тарифного плана. Оператор осуществляет подключение к базовому Тарифному плану Абонента прекращенного Тарифного плана, когда Абонент самостоятельно не выбрал другой Тарифный план. При этом Оператор предоставляет возможность Абоненту выбора альтернативного Тарифного плана.

2.9.1. Иные действующие Услуги могут быть прекращены Оператором в одностороннем порядке с уведомлением Абонентов: посредством Короткого текстового сообщения либо размещения информации на Сайте Оператора или иным способом информирования.

2.10. Информация об Услугах и Тарифных планах размещается на Сайте Оператора или третьих лиц, доводится до сведения Абонентов при помощи Автоматической системы обслуживания, в рекламных материалах или посредством информационно-справочной системы обслуживания Оператора. Абонент, активируя посредством Автоматической системы обслуживания Услуги и/или Тарифный план, полностью соглашается с условиями их предоставления, правилами тарификации и выражает согласие на их получение и оплату.

2.11. При замене Абонентского номера заменяемый номер изымается Оператором и Абоненту выделяется новый Абонентский номер, при этом замененный Абонентский номер может быть предоставлен другому Абоненту согласно процедурам, установленным Оператором в случае его доступности для подключения.

2.12. При обслуживании Абонентов биллинговой системой с тарификацией в режиме реального времени для обеспечения непрерывного использования Абонентами услуги мобильного Интернета в рамках имеющегося объема и/или баланса производится резервирование Интернет-трафика или средств с баланса Абонентов в размере и на условиях, дополнительно устанавливаемых Оператором в условиях Тарифных планов, Интернет-услуг.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Оператор:

3.1.1 Вправе взимать плату за оказываемые посредством сети Оператора Услуги третьих лиц.

3.1.2 При предоставлении Абоненту услуги Роуминга, Оператор вправе установить пороговую сумму для подключения услуги Роуминга, размер которой определяется Оператором. При пользовании Абонентом услугой Роуминга, оплате подлежат как исходящие, так и входящие соединения, а также иные оказанные Услуги, в том числе услуги переадресации. Оплата этих услуг производится Абонентом в соответствии с условиями настоящего Договора и условиями оказания услуг Роуминга. Оператор направляет Абоненту при его въезде в страну роуминг-партнера информацию о том, что у него может образоваться задолженность в связи с отсутствием системы, позволяющей отслеживать продолжительность соединений в режиме реального времени.

3.1.3 Вправе осуществлять запись входящих звонков, поступающих в справочно-информационную службу Оператора в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан, а также ограничивать в одностороннем порядке доступ Абонента к непосредственному обслуживанию специалистом Оператора в справочно-информационной службе в случаях неоднократного обращения с его Абонентского номера по вопросам, не относящимся к деятельности Оператора, и/или при нарушении Абонентом этических норм.

3.1.4 Вправе в случае нарушения Абонентом обязательств по оплате Услуг, любыми доступными способами информировать Абонента и/или Пользователя о необходимости погашения задолженности, привлекать для истребования такой задолженности третьих лиц. Абонент в этом случае соглашается на передачу Оператором таким третьим лицам любой информации об Абоненте, стоимости полученных Абонентом Услуг, суммы задолженности, документов, подтверждающих наличие задолженности Абонента, и иную информацию, в том числе Персональные данные, необходимую для взыскания задолженности.

3.1.5 Вправе прекратить в полном объеме, ограничить объем или приостановить предоставление Услуг по определенному Абонентскому номеру без предварительного уведомления Абонента в следующих случаях:

на Лицевом счете Абонента отсутствуют деньги, достаточные для оказания Услуг (при авансовом порядке расчетов), или неоплаты счета (по кредитному порядку расчетов) в течение Расчетного периода или превышения установленного кредитного лимита, рассчитанного в порядке, определяемом Оператором.
стало известно, что Карта идентификации Абонента, Абонентское устройство, М2М устройство или предоставляемые Услуги используются неуполномоченным лицом, ненадлежащим или незаконным способом или для осуществления преступных действий;
Абонент нарушает условия настоящего Договора или производит ложные вызовы экстренных оперативных служб, производит телефонные звонки/рассылки на другие абонентские/телефонные номера или осуществляет иные действия с целью осуществления противоправных деяний;
стало известно, что Услуги получены в результате хищения карты идентификации Абонента, Карты оплаты, взлома идентификационного или иного кода, или иных противоправных действий, либо вследствие использования запрещенной к обслуживанию карты идентификации Абонента или Карты оплаты;
при получении уведомления от Абонента о том, что Абонентское устройство было украдено или утеряно;
Абонент осуществляет действия, которые, по мнению Оператора, могут нанести вред работе сети Оператора, включая, но, не ограничиваясь, нарушение Условий добросовестного использования Услуг, установленных в Приложении № 1 к настоящему Договору;
при нарушении Абонентом условий, указанных в пп. 3.2.4, 3.2.5, 3.2.9 настоящего Договора, а также в Приложении № 1 к Договору;
при неисполнении Абонентом требований правил регистрации Абонентских устройств сотовой связи;
предоставления Абонентом недостоверных сведений и/или передачи в пользование Карты идентификации Абонента третьему лицу без переоформления;
по иным причинам, установленным законодательством Республики Казахстан;
по требованиям компетентных органов Республики Казахстан в интересах всех субъектов оперативно-розыскной деятельности в период чрезвычайного положения в Республике Казахстан, включая приостановление работы Абонентского устройства.

3.1.6 При авансовом порядке расчетов предоставлять Абоненту также Услуги в счет его будущих платежей, с согласия Абонента, выражаемого путем подключения Абонентом таких Услуг. При этом стоимость предоставленных Оператором Услуг оплачивается Абонентом путем пополнения своего Лицевого счета и списания Оператором с данного счета стоимости предоставленных Услуг.

3.1.7 Засчитывает излишне уплаченные Абонентом за оказанные Услуги деньги в счет авансирования Услуг Оператора или третьих лиц, включая Мобильные финансовые Услуги, либо возвращает Абоненту такие средства по его Заявлению.

3.1.8 Вправе списать с Лицевого счета Абонента деньги, полученные вследствие несанкционированного или ошибочного платежа, по результатам проверки Оператора.

3.1.9 Вправе проводить рекламные акции, розыгрыши, иные маркетинговые мероприятия, направленные на увеличение продаж Услуг, повышение лояльности Абонентов, привлечение новых Абонентов, а равно маркетинговые кампании для определяемых Оператором групп Абонентов в целях изучения активности использования Абонентами дисконтных и/или акционных предложений. При присоединении к настоящему Договору Абонент соглашается на получение рекламных SMS-сообщений, а также участие/присоединение к программе Оператора «SMART», в том числе на получение SMS-сообщений и иных сообщений рекламного, рекламно-информационного и рекламно-развлекательного характера. Условия программы «SMART», порядок выхода из нее устанавливаются Оператором самостоятельно и размещаются на Сайте Оператора.

3.1.10 Вправе дополнительно к тарифицируемым Услугам предоставлять Абоненту бесплатные информационно-справочные Услуги Оператора, информируя об этом Абонента путем SMS и/или размещения информации на Сайте Оператора.

3.1.11 Самостоятельно определяет (формирует) перечень и условия оказания дополнительных услуг, Тарифных планов, в зависимости от технической возможности сети связи, а также используемого технического решения. Дополнительные Услуги связи предоставляются по Заявлению Абонента, в том числе, направляемому посредством SMS, USSD, IVR, через Автоматическую систему обслуживания или электронную почту.

3.1.12 В целях обеспечения Условий добросовестного использования Услуг и в зависимости от нагрузки на сеть вправе самостоятельно устанавливать технические характеристики Услуг, включая приоритезацию трафика, ограничение скорости доступа, в том числе при использовании пиринговых файлообменных сетей.

3.1.13 С момента присоединения Абонента к Договору, Оператор осуществляет сбор, Обработку Персональных данных Абонента и иные действия, предусмотренные Политикой Оператора в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных Абонентов, размещенной на Сайте Оператора, а также законодательством Республики Казахстан.

3.2. Абонент:

3.2.1 Вправе получать информационно-справочные услуги;

3.2.2 При присоединении к Договору и для получения Услуг обязан предоставить Оператору достоверные сведения об Абоненте, путем направления Электронных сообщений или посредством заполнения и подписания Регистрационной формы, а также по требованию Оператора предоставить оригиналы документов, удостоверяющих личность Абонента.

3.2.3 Обязан ознакомиться с условиями оказания Услуг, Тарифных планов до их подключения.

Абонент несет полную ответственность за невыполнение данного условия и вправе отключить Услугу, Тарифный план в случае, если условия их предоставления Оператором не устраивают Абонента. Абонент самостоятельно следит за расходованием своего бонусного трафика и осуществляет проверку его начисления, при этом Оператор уведомляет Абонента об окончании объема Услуг, предусмотренного Тарифным планом.

3.2.4 Обязан в полном объеме порядке и сроки, которые определены Договором/Тарифным планом, вносить плату за Услуги. В случае если условиями Тарифного плана или иных Услуг предусмотрена Абонентская плата, Абонент оплачивает Абонентскую плату в соответствии с условиями Тарифного плана/иных Услуг и выбранным порядком расчета. Абонент несет полную ответственность за неоплату, некорректную оплату и/или несвоевременную оплату Услуг.

3.2.4.1 Абонент, являющийся юридическим лицом, при оплате безналичным расчетом в назначении платежа в платежном поручении может указать не более 2 (двух) Абонентских номеров/двух полных номеров налоговых счетов-фактур из Учетной системы /двух номеров Лицевых счетов и сумму оплаты по каждому Абонентскому номеру/налоговому счету-фактуре из Учетной системы/Лицевого счета.

3.2.4.2 В случае наличия у Абонента, являющегося юридическим лицом, более 2-х Абонентских номеров, Абонент заполняет электронный реестр согласно образцу, размещенному на официальном Сайте Оператора по ссылке https://b2b.kcell.kz/ru/b2b.account/eregistry/2369 и в назначении платежа в платежном поручении указывает, что платеж осуществляется в соответствии с электронным реестром.

3.2.4.3 Если у Абонента, являющегося юридическим лицом, более 2-х номеров налоговых счетов-фактур из Учетной системы/Лицевых счетов, и оплата таким Абонентом осуществляется без указания Абонентских номеров, то Абоненту необходимо предоставлять сопроводительное письмо в формате .xls. с прилагаемыми копиями платежных документов в любой абонентский отдел Оператора/на электронный адрес ответственного работника Оператора/по адресу: email@kcell.kz и в назначении платежного поручения указать, что платеж осуществляется согласно сопроводительному письму.

3.2.4.4 Распределение и зачисление поступающих оплат от Абонента, являющегося юридическим лицом, осуществляется Оператором с учетом следующего:

Оператор зачисляет деньги, поступающие от Абонента в оплату Услуг согласно платежным поручениям Абонента и в соответствии с указанными в них данными, в соответствии с требованиями пунктов 3.2.4.1 — 3.2.4.3 и с учетом прилагаемых Абонентом документов (реестр, сопроводительное письмо). При этом, сумма оплаты за Услуги должна соответствовать сумме, указанной в назначении платежа.
В случае несоблюдения Абонентом условий, предусмотренных в пунктах 3.2.4.1 — 3.2.4.3, сумма оплаты может быть распределена и зачислена на Абонентские номера по усмотрению Оператора.

3.2.4.5 Оператор не несет ответственности и не обязан возмещать Абоненту убытки за последствия несоблюдения Абонентом установленного пунктами 3.2.4.1 — 3.2.4.3 порядка оформления платежных документов. Оператором не рассматриваются претензии, если при осуществлении оплаты Услуг Абонентом не были предоставлены надлежаще оформленные документы, в соответствии с требованиями пунктов 3.2.4.1 — 3.2.4.3.

3.2.5 Пользуется Услугами связи при авансовом порядке расчетов после поступления на Лицевой счет денег, достаточных для оплаты Услуг связи. В случае отсутствия на Лицевом счете Абонента денег, достаточных для оплаты Услуг связи, Оператор прекращает предоставление исходящих соединений, за исключением соединений с информационно-справочной системой обслуживания и номерами бесплатных соединений согласно перечню экстренной медицинской, правоохранительной, пожарной, аварийной, справочной и других служб, соединение с которыми является бесплатным, а также за исключением услуг в Роуминге, при этом Оператор уведомляет Абонента при его въезде в страну Роуминг-партнера путем отправки Короткого текстового сообщения о том, что у него может образоваться задолженность в связи с отсутствием системы, позволяющей отслеживать продолжительность соединений в режиме реального времени, а Абонент обязан оплатить стоимость услуг Роуминга в полном объеме.

3.2.6 При кредитном порядке расчетов может установить по согласованию с Оператором кредитный лимит на Услуги Оператора, при этом верхний порог кредитного лимита определяется Оператором.

3.2.7 Обязан предоставить Оператору достоверные сведения об Абоненте (ФИО (отчество указывается при его наличии), почтовый адрес, адрес электронной почты (при его наличии), контактный телефонный номер (при его наличии), для физического лица — индивидуальный идентификационный номер, для юридического лица — наименование, бизнес-идентификационный номер). В случае изменения указанных данных предоставляет Оператору новые данные в письменном виде в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента изменения таких данных.

3.2.8 При передаче Абонентского номера третьему лицу в пользование по настоящему Договору, Абонент обязан осуществить обязательную перерегистрацию Абонентского номера путем предоставления письменного Заявления Оператору о согласии на переоформление Абонентского номера на имя третьего лица не позднее 3 (трех) календарных дней с момента фактической передачи.

3.2.9 Обязуется не использовать предоставленный Абонентский номер для организации и проведения лотерей, голосований, викторин, распространения рекламы, а также других действий, приводящих к нарушению прав третьих лиц, работоспособности оборудования и устройств связи. Абонент не вправе без письменного согласия Оператора использовать Шлюзы или иные специальные технические устройства/средства/программы, не являющиеся средствами индивидуального использования и/или предназначенные для использования Услуг способами, нарушающими права других Абонентов, условий настоящего Договора или действующего законодательства, в том числе предоставления третьим лицам доступа к Услугам, включая услуги, оказываемые иными операторами связи, фиксированной связи, Интернет/IP телефонии и другие.

3.2.10 Присоединяясь к условиям настоящего Договора, Абонент предоставляет свое согласие:

на сбор и обработку передаваемых Персональных данных, в том числе, Служебной информации об Абоненте, трансграничную передачу данных, биометрических данных, сбор и использование которых необходимы Оператору и/или третьим лицам, в целях исполнения настоящего Договора, оказания Услуг связи и/или иных услуг Оператора и (или) третьих лиц, включая, но, не ограничиваясь, услуг, оказываемых Оператору и (или) Абоненту третьими лицами, Оператором третьим лицам, услуг Роуминга, Мобильных финансовых услуг, конвергентных услуг, информационно-справочного обслуживания, проведения исследований и (или) получения статистических данных об объемах продаж и (или) направленных на улучшение качества предоставляемых Услуг и обслуживания, проведения маркетинговых активностей, проведения опросов и исследований, направленных на выявление удовлетворенности/неудовлетворенности качеством оказываемых услуг, постоянного совершенствования предоставляемых Услуг, рекламирования и иного любого продвижения товаров, работ, услуг Оператора и (или) третьих лиц путем осуществления прямых контактов с Абонентом, информирования Абонента о предлагаемых Услугах, проводимых бонусных мероприятий, акций и т.д.; взыскания дебиторской задолженности; рассмотрения претензий, предъявляемых Оператору; в иных целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена действующим законодательством Республики Казахстан;
на фотографирование Абонента и документов Абонента для обработки их в целях идентификации, предоставления Абоненту услуг связи и иных связанных с ними услуг, проведения сервисных операций после верификации Абонента по фотографии, в том числе и с использованием информационных технологий.

Согласие действует в течение срока, необходимого для целей сбора и обработки Персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

Согласие на сбор и обработку Персональных данных, биометрических данных и/или на предоставление Оператором Служебной информации об Абоненте третьему лицу подтверждается фактом присоединения к Договору.

3.2.11. Отзывает согласие на сбор и Обработку Персональных данных Абонента по письменному Заявлению. Поскольку возможность оказания Услуг зависит от наличия у Оператора Персональных данных Абонента, то в случае отзыва согласия, предоставление соответствующих Услуг будет прекращено. Абонент не может отозвать согласие на сбор, обработку Персональных данных при наличии неисполненного обязательства перед Оператором.

Распространение Персональных данных в общедоступных источниках информации не предполагается.

3.2.12. Присоединяясь к условиям настоящего Договора и в случаях участия Абонента в акциях Оператора, и (или) приобретения у Оператора товаров/услуг с отсрочкой, рассрочкой платежа, Абонент выражает свое согласие: (i) Оператору на предоставление информации об Абоненте, как о субъекте кредитной истории, касающейся его финансовых и других обязательств имущественного характера, находящиеся у Оператора и/или которые могут поступить Оператору в будущем во все кредитные бюро в соответствии с действующим законодательством; (ii) предоставление кредитными бюро, с которыми у Оператора заключены соответствующие договоры, кредитного отчета с информацией об Абоненте как о субъекте кредитной истории, касающейся финансовых и других обязательств имущественного характера, находящаяся в кредитных бюро, включая данные, которые поступят в кредитные бюро в будущем в пользу Оператора; (iii) получение Оператором из кредитных бюро информации об Абоненте, полученной кредитными бюро из государственных баз данных и/или от юридического лица, осуществляющего деятельность, связанную со сбором и предоставлением информации о доходах физических лиц; (

Избранные каналы